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2013年10月1日のサービス内容変更に伴
い、既に会員のお客様にもご登録内容の
再確認をさせていただきます。
初回ログイン時にお手続きページに移動しま
すのでご協力をお願いいたします。
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ジュンカスタマーセンター
0120-298-133


携帯電話からもご利用いただけます。
営業時間:AM10:00〜PM7:00
(日曜定休)
Q&A
JUN GLOBAL IDポイントサービスに関するよくある質問とその回答をご紹介します。
カテゴリメニューからお選びください。
入会について 会員情報について
会員カードについて ポイントについて
マイページ利用について 退会について
お問い合わせについて
入会について


Q.JUN GLOBAL IDサービスの入会方法を教えてください。

A.ジュングループが運営する、各ブランドショップ、アウトレットショップ、ゴルフ場までお気軽にお問い合わせください。入会方法のご説明とカード発行をさせていただきます。


Q.JUN GLOBAL IDサービスは入会金・年会費はかかりますか?

A.入会金、年会費はすべて無料となります。


Q.JUN GLOBAL IDサービスに入会するとどんな特典がありますか?

A.ジュングループが運営する、各ブランドショップ、アウトレットショップ、ゴルフ場のレジにてJUN GLOBAL IDカードもしくはブランドアプリにてJUN GLOBAL ID会員ID(バーコード)をご呈示いただいた場合、またはオフィシャルオンラインストア(J'aDoRe JUN ONLINE 、MAISON DE REEFUR OFFICIAL WEB SHOP、Saturdays NYC WEB STORE)にてお買い物をしていただいた場合に、ご利用金額に応じてポイントを加算いたします。


Q.JUN GLOBAL IDカードは誰でも利用できますか?家族でも利用できますか?

A.JUN GLOBAL IDカードは、入会いただきましたご本人さまのみサービス適用となります。JUN GLOBAL ID会員規約をご確認のうえ、同意されたお客さまはご利用ができます。


Q.会員登録をしたいので空メールを送ったのですが、URLが送られてきません。

A.空メールの送り先をご確認ください。会員登録のメールの送り先は「e@m.jun.jp」となります。また、会員登録のURLのメールは「globalid@jun.co.jp」よりお送りしています。受信可能な状態になっているかご確認ください。

※携帯メールアドレスにてご登録をいただく場合、「e@m.jun.jp」「@jun.co.jp」からのドメイン着信許可を設定してください。パソコンからのメールを受信拒否されていたり、特定のドメインからのメールのみを受信可能に設定されている場合があります。詳しくは、携帯電話の説明書にてご確認ください。
※パソコンでメール受信できない場合、迷惑メールボックスの設定をご確認ください。


Q.会員登録をしたのに、ログインできません。すぐにはできないのですか?

A.ご登録完了直後より、ログインは可能になります。ログインの際には、メンバーズカード裏面の [会員番号] とご登録いただいた[パスワード]をご入力ください。

※エントリー番号は、新規ご登録時にのみ使用する番号です。


Q.オンラインストアしか利用しません。JUN GLOBAL IDカードへの登録は必要ですか?

A.JUN GLOBAL IDポイントカードとJ'aDoRe JUN ONLINE、MAISON DE REEFUR OFFICIAL WEB SHOP、Saturdays NYC WEB STOREは別のサービスとなりますので、登録は必要ありません。
J'aDoRe JUN ONLINE、MAISON DE REEFUR OFFICIAL WEB SHOP、Saturdays NYC WEB STORE、それぞれにご登録いただきお買い物をしていただければ自動的に「JUN GLOBAL IDポイント」が貯まります。
[ JUN GLOBAL IDカード ]および、[ JUN GLOBAL ID会員サイト ]は、リアルショップをご利用いただいているお客様のための、カードとウェブサイトとなります。
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会員情報について


Q.住所など登録内容は変更できますか?

A.JUN GLOBAL IDサイトよりログイン後「会員登録内容確認・変更」でお手続きをおこなってください。または、ご利用ショップにて、会員受付書にご記入ください。ジュンカスタマーセンターにお問い合わせをしていただいても変更することができます。ご転居など、忘れずに会員登録情報の変更をお願いします。

<ジュンカスタマーセンター>

■メールでのお問い合わせ:globalid@jun.co.jp

※携帯メールアドレスにてご問い合わせをいただく場合「@jun.co.jp」からのドメイン着信許可を設定してください。
※パソコンでメール受信できない場合、迷惑メールボックスの設定をご確認ください。

■お電話でのお問い合わせ:0120-298-133
営業時間:A.M10:00〜P.M7:00(日曜定休)

※フリーダイヤル・携帯電話からもご利用いただけます。


Q.メールマガジンを停止するにはどうすればよいですか?

A.JUN GLOBAL IDサイトよりログイン後、「ショップ・ブランド案内確認・変更」でお手続きをおこなってください。または、ジュンカスタマーセンターにお問い合わせしていただいても変更することができます。

JUN GLOBAL IDポイントカードとJ'aDoRe JUN ONLINE、MAISON DE REEFUR OFFICIAL WEB SHOP、Saturdays NYC WEB STOREは別のサービスです。
複数サイトご登録いただいているお客さまはそれぞれのサイトでメールマガジン停止のお手続きが必要となります。

■J'aDoRe JUN ONLINE http://www.jadore-jun.jp
■MAISON DE REEFUR OFFICIAL WEB SHOP http://www.reefur.jp/shop
■Saturdays NYC WEB STORE http://www.saturdaysnyc.co.jp/shop


Q.メールマガジンやDMの申し込みや変更はできますか?

A.JUN GLOBAL IDサイトよりログイン後、「ショップ・ブランド案内確認・変更」でお手続きをおこなってください。または、ジュンカスタマーセンターにお問い合わせしていただいても変更することができます。


Q.会員ランクの決定方法をおしえてください。

A.毎月、過去12ヶ月間の対象サービスご利用金額(税抜き)に応じて、当月5日から翌月4日までのランクが確定します。

※2013年9月30日以前のセール商品ご購入金額は対象外です。
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会員カードについて


Q.会員カードを紛失・破損してしまいました。

A.カードの再発行はおこなっておりません。ブランドアプリ(ロペ・ロペピクニック・アダム エ ロペ)をダウンロードしていただき、マイページよりログインをしていただくと会員ID(バーコード)が表示されリアルショップにてご利用いただけます。会員番号が不明の場合は、カスタマーセンターにお問い合わせをしていただき、ご本人確認の上、会員番号の照合をすることができます。

<ジュンカスタマーセンター>

■メールでのお問い合わせ:globalid@jun.co.jp

※携帯メールアドレスにてご問い合わせをいただく場合、「@jun.co.jp」 からのドメイン着信許可を設定してください。
※パソコンでメール受信できない場合、迷惑メールボックスの設定をご確認ください。

■お電話でのお問い合わせ:0120-298-133
営業時間:A.M10:00〜P.M7:00(日曜定休)

※フリーダイヤル・携帯電話からもご利用いただけます。


Q.色々なショップで会員カードを作ってしまいました。1枚のカードに統合できますか?

A.複数カードの統合はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。


Q.登録したショップが閉店してしまいました。カードは使えなくなるのですか?

A.ポイントカードは引き続きジュングループの各ショップにてご利用いただけます。
リアルショップからの情報につきましては、変更手続きが必要となります。JUN GLOBAL IDサイトにログイン後、「ショップ・ブランド案内登録確認・変更」より今後ご案内をご希望されるショップ・ブランドをお選びください。
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ポイントについて


Q.ポイントに有効期限はありますか?

A.最終お買い上げ日より1年間ポイント加算対象商品のご利用がない場合は、自動的にポイントが消失いたします。


Q.ポイントや有効期限、会員ランクを確認するにはどうすればよいですか?

A.JUN GLOBAL IDサイトにログイン後、ページ上部に表示されます。または、ご利用ショップにて、スタッフにカードをご呈示の上お尋ねください。携帯サイトや、ジュンカスタマ−センターで確認することもできます。

<ジュンカスタマーセンター>

■メールでのお問い合わせ:globalid@jun.co.jp

※携帯メールアドレスにてご問い合わせをいただく場合、「@jun.co.jp」からのドメイン着信許可を設定してください。
※パソコンでメール受信できない場合、迷惑メールボックスの設定をご確認ください。

■お電話でのお問い合わせ:0120-298-133
営業時間:A.M10:00〜P.M7:00(日曜定休)

※フリーダイヤル・携帯電話からもご利用いただけます。


Q.ポイントの有効期限が切れたとき、何時にゼロポイントになりますか?

A.翌日の日中以降ゼロポイントとなります。

※処理の都合上、ゼロポイントとなるまでに数日掛かってしまう場合があります。
※JUN GLOBAL IDサイトのマイページ内でポイントが表示されている間は、「ポイント交換」のお申込をおこなっていただけます。


Q.ポイントがついていないのですがどうすればよいですか?

A.JUN GLOBAL IDサイトにログイン後、「お買物利用履歴」または「ポイント履歴照会」でご確認の上、ジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。
以下の場合はポイントが加算されませんので、ご注意ください。
・ご購入の当日
・お買物利用券ご利用分等お値引き分
・消費税/修理代/配送料/手数料/ゴルフ場利用税 等


Q.各サービスのポイント共通化(合算)について教えてください。

A.ジュングループ各ブランドショップやオンラインストアで、共通のポイントを貯めていただくと、さまざまなサービスをご利用いただけます。さらに各サービスでお持ちのポイントは共通化(合算)することができます。
JUN GLOBAL IDサイトよりログイン後、マイページ内「ポイント共通化のお手続き」より簡単にお手続きができます。各オンラインストアのマイページからも「ポイント共通化のお手続き」をすることができます。


Q.ポイントの交換はどのようにすればよいですか?

A.JUN GLOBAL IDサイトよりログイン後、「プレミアムグッズお申込」「お買物利用券お申込」および、「JALマイレージ移行お申込」からお手続きがおこなえます。または、リアルショップにて、スタッフにカードをご呈示の上お申し込みください。

※プレミアムグッズは予告なく変更される場合がございます。
※ショップからのお申し込みはマイページからのお手続きよりもお時間を頂戴する場合がございます。


Q.プレミアムグッズやお買物利用券は申し込んでからどれくらいで届きますか?

A.JUN GLOBAL IDサイトのマイページからお申し込みの場合は、お申し込みいただいてから1週間から2週間でのお届け予定になります。リアルショップにてお申し込みの場合は、お申し込みいただいてから2週間から3週間でのお届け予定になります。
在庫の状況によっては少々遅れることもございますので、ご了承ください。


Q.お買物利用券はどこで使えますか?

A.アウトレットを含むジュングループのリアルショップやゴルフ場でご利用いただけます。
一部ご利用いただけないショップがございます。詳しくはご利用ショップまたはコーポレートサイト「Shop Locator」よりご確認ください。

■JUN GROUP コーポレートサイト http://www.jun.co.jp
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マイページ利用について


Q.JUN GLOBAL IDサイトへログインできません。

A.会員番号(カード裏面の英数字8桁)と、パスワードが正しいかもう一度ご確認ください。パスワードは、JUN GLOBAL IDサイト内「パスワードをお忘れの方」より、お取り寄せも可能です。なお、会員番号とパスワードが正しいかもう一度ご確認ください。
リアルショップで「会員受付書」をご記入いただいた場合は、メンバーズサービスをご利用いただけるまで、お申し込みから2週間ほどかかります。しばらくお待ちください。
それでもログインできない場合はジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。

<ジュンカスタマーセンター>

■メールでのお問い合わせ:globalid@jun.co.jp

※携帯メールアドレスにてご問い合わせをいただく場合、「@jun.co.jp」からのドメイン着信許可を設定してください。
※パソコンでメール受信できない場合、迷惑メールボックスの設定をご確認ください。

■お電話でのお問い合わせ:0120-298-133
営業時間:A.M10:00〜P.M7:00(日曜定休)

※フリーダイヤル・携帯電話からもご利用いただけます。


Q.パスワードは変更できますか?

A.JUN GLOBAL IDサイトよりログイン後、「パスワード変更」で変更のお手続きをおこなってください。または、ジュンカスタマーセンターまでお問い合わせください。


Q.パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか?

A.JUN GLOBAL IDサイト内「パスワードをお忘れの方」にてお手続きいただきますと、ご希望のメールアドレスへお客様のパスワードをお送りいたします。


Q.公式オンラインストアにログインできません。

A.オンラインストアごとにご対応させていただいております。ご利用のオンラインストアまでお問い合わせください。
JUN GLOBAL IDポイントカードとJ'aDoRe JUN ONLINE、MAISON DE REEFUR OFFICIAL WEB SHOP、Saturdays NYC WEB STOREは別のサービスです。

■J'aDoRe JUN ONLINE http://www.jadore-jun.jp
■MAISON DE REEFUR OFFICIAL WEB SHOP http://www.reefur.jp/shop
■Saturdays NYC WEB STORE http://www.saturdaysnyc.co.jp/shop
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退会について


Q.JUN GLOBAL IDサービスを退会するにはどうすればよいですか?

A.JUN GLOBAL IDサイトよりログイン後、「退会」でお手続きをおこなうことができます。
リアルショップの場合、登録内容変更用紙にご記入ください。または、ジュンカスタマーセンターまでお問い合わせください。

<ジュンカスタマーセンター>

■メールでのお問い合わせ:globalid@jun.co.jp

※携帯メールアドレスにてご問い合わせをいただく場合、「@jun.co.jp」からのドメイン着信許可を設定してください。
※パソコンでメール受信できない場合、迷惑メールボックスの設定をご確認ください。

■お電話でのお問い合わせ:0120-298-133
営業時間:A.M10:00〜P.M7:00(日曜定休)

※フリーダイヤル・携帯電話からもご利用いただけます。


Q.退会後の個人情報は、どうなるのですか?

A.退会のお申し込みを確認しましたら、お客様の個人情報は抹消いたします。
また退会の場合、お持ちのポイントは全て無効になります。
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お問い合わせについて


Q.カテゴリメニューに掲載がない項目はどこに聞けばよいですか?

A.ジュンカスタマーセンターまでメールまたはお電話でお問い合わせください。お問い合わせに迅速にお答えできるよう、お手数ですができる限り詳細な情報をお知らせください。 お問い合わせの内容に関してお返事まで少しお時間が掛かる場合もございますが、出来る限り迅速に対応させていただきます。

<ジュンカスタマーセンター>

■メールでのお問い合わせ:globalid@jun.co.jp

※携帯メールアドレスにてご問い合わせをいただく場合、「@jun.co.jp」からのドメイン着信許可を設定してください。
※パソコンでメール受信できない場合、迷惑メールボックスの設定をご確認ください。

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