| 当サイトログインについて |
|
Q.ログインができないのですがどうしたらいいですか？
A.会員Noとパスワードが正しいかもう一度ご確認ください。
ショップで「会員申込書」をご記入いただいた場合は、メンバーズサービスをご利用いただけるまで、お申し込みから２週間ほどかかります。しばらくお待ちください。
それでもログインできない場合はジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。 |
|
Q.パスワードを忘れた場合は、どうすればいいですか？
A.左上の「パスワードをお忘れの方」にてお手続きいただきますと、ご登録されたメールアドレス、またはご住所へお客様のパスワードをお送りいたします。なお、ご住所へ郵送の場合は、到着まで1週間から2週間ほどかかります。ご了承ください。 |
|
 |
| カードについて |
|
Q.入会金・年会費はかかりますか？
A.すべて無料です。 |
|
Q.カードの再発行はできますか？
A.最寄りのジュングループショップにて再発行のお手続きを行なってください。
カードはその場で再発行いたしますが、ポイント引き継ぎのお手続きに1週間から2週間ほどかかりますのでご了承ください。 |
|
Q.カードをなくしたら、ポイントは消えてしまいますか？
A.お客様のご登録内容を元にご本人照合を行い、カードを再発行いたします。 その際、今までお持ちのポイントもそのまま引き継がれます。ただし、ご本人照合ができない場合は、ポイントを引き継ぐことができません。 |
|
Q.いろんなブランドで作ってしまったカードを1枚にできますか？
A.最寄りのジュングループのブランドショップにて統合のお手続きを行なってください。
カードはその場で統合いたしますが、ポイント引き継ぎのお手続きに1週間から2週間ほどかかります。 |
|
Q.登録した店舗が閉店してしまったのですが、カードは使えなくなるのですか？
A.ポイントカードは引き続きジュングループショップにてご利用いただけます。
ショップからの情報につきましては、変更手続きが必要となります。JUN GLOBAL IDカードをご持参の上、ご案内を希望されるショップまでお越しください。 |
|
|
| ポイントについて |
|
Q.ポイントに有効期限はありますか？
A.JUN GLOBAL IDカードの場合、最終お買い上げ日から1年間継続してポイント加算対象商品のお買い上げがない場合は、自動的にポイントが消失いたします。 |
|
Q.ポイントや有効期限を確認するにはどうすればいいですか？
A.ショップにて、スタッフにカードをご呈示の上お尋ねください。
または、当サイト左上のログインフォームよりログイン後、ページ上部に表示されます。
携帯サイトや、ジュンカスタマ－センターで確認することもできます。 |
|
Q.ポイントの交換はどうすればいいですか？
A.ショップにて、スタッフにカードをご呈示の上お申し込みください。
または、当サイト左上のログインフォームよりログイン後、「プレミアムグッズお申込」「お買物利用券お申込」および、「JALマイレージ移行お申込」からお手続きが行えます。
※プレミアムグッズは予告なく変更される場合がございます。 |
|
Q.プレミアムグッズやお買物利用券は申し込んでからどれくらいで届きますか？
A.ショップにてお申し込みの場合は、お申し込みいただいてから2週間から3週間でのお届け予定になります。
当サイトからお申し込みの場合は、お申し込みいただいてから1週間から2週間でのお届け予定になります。
在庫の状況によっては少々遅れることもございます。 |
|
Q.到着したプレミアムグッズが破損している場合はどうすればいいのですか？
A.細心の注意を払ってご配送しておりますが、お申し込みされた商品と異なる場合や破損している場合には、お手数ですがジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。 |
|
Q.プレミアムグッズやお買物利用券が届かないのですが、どうすればいいですか？
A.左上のログインフォームよりログイン後、「ポイント交換申請状況」でご確認の上、ジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。 |
|
Q.ポイントがついていないのですがどうすればいいですか？
A.左上のログインフォームよりログイン後、「お買物利用履歴」または「ポイント履歴照会」でご確認の上、ジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。
以下の場合はポイントが加算されません。
・ご購入の当日
・お買物利用券ご利用分
・セール商品・修理代・配送料・消費税・ゴルフ場利用税等 |
|
Q.お買物利用券はどこで使えますか？
A.ジュングループショップでご利用いただけます。
一部、ご利用いただけないショップもございますので「SHOP LIST」にてご確認ください。 |
|
|
| 会員登録について |
|
Q.パスワードを変更できますか？
A.左上のログインフォームよりログイン後、「パスワード変更」で変更のお手続きが行えます。
または、ジュンカスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせください。 |
|
|
| 登録情報について |
|
Q.住所などの登録内容を変更できますか？
A.ショップにて、登録内容変更用紙にご記入ください。
または、当サイト左上のログインフォームよりログイン後「会員登録内容確認・変更」でお手続きを行ってください。
また、ジュンカスタマーセンターでも変更することができます。 |
|
Q.ＤＭやメールマガジンの申し込みや変更はできますか？
A.ショップにて登録内容変更用紙にご記入ください。
または当サイト左上のログインフォームよりログイン後、「ダイレクトメール確認・変更」でお手続きを行ってください。
また、ジュンカスタマーセンターでも変更することができます。 |
|
|
| ENTRY CARD について |
|
Q.ENTRY CARDとはなんですか？
A.ジュングループショップでお配りする [ JUN GLOBAL IDポイントカード会員 ]への、入会用カード ( ご案内書付き ) です。
※既に [ JUN GLOBAL IDポイントカード会員 ] の方はお持ちになる必要はありません。 |
|
Q.JUN GLOBAL IDカードとの違いはなんですか？
A.ENTRY CARDでは、ポイントを貯める事はできますが、貯まったポイントをプレミアムグッズやお買物利用券へ交換する事や、JALマイレージへ移行することが出来ません。
また、お買物状況に関わらずポイントの有効期限がカード発行日より1年間です。
※有効期限内に、JUN GLOBAL IDカードへの切り替えをお願いいたします。
※JUN GLOBAL IDカードへ切り替えていただくと、有効期限はポイント加算のあるご利用日から1年間になります。詳しいサービス内容については[JUN GLOBAL IDとは]をご覧ください。 |
|
Q.ENTRY CARDを無くしてしまいました、どうすればいいですか？
A.ジュングループショップにて、無くしてしまった事をお申し出ください。
ショップスタッフがご対応いたします。
※お客様情報登録の無い ENTRY CARD のポイントは、お探しできないので無効になります。ご了承ください。 |
|
Q.会員登録をしたいので空メールを送ったのですが、URLが送られて来ません！？
A.会員登録のURLのメールは、globalid@jun.co.jp よりお送りしています。
受信可能な状態になっているかご確認ください。
※特に携帯電話の場合、パソコンからのメールを受信拒否されていたり、特定のドメインからのメールのみを受信可能に設定されている場合があります。詳しくは、携帯電話の説明書にてご確認ください。 |
|
Q.会員登録をしたのに、ログインできません。すぐにはできないのですか？
A.ご登録完了直後より、ログインは可能になります。
ログインの際には、エントリーカード裏面の [ENTRY №] とご登録いただいた[パスワード]をご入力ください。
※ PIN番号は、ご登録時のみ有効です。 |
|
|
| 退会について |
|
Q.どうすれば退会できますか？
A.左上のログインフォームよりログイン後、「退会」でお手続きを行うことができます。
ショップの場合、登録内容変更用紙にご記入ください。
または、ジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。 |
|
Q.退会後の個人情報は、どうなるのですか？
A.退会のお申し込みを確認しましたら、お客様の個人情報は抹消いたします。
また退会の場合、お持ちのポイントは全て無効になります。 |
|
|
| お問い合せについて |
|
Q.ジュンカスタマーセンター
A.メールでのお問い合わせはこちら
globalid@jun.co.jp
お電話でのお問い合わせはこちら
0120-298-133
携帯電話からもご利用いただけます。
営業時間：ＡＭ10：00～ＰＭ7：00
（日曜定休） |
|
|
|
