| 当サイトログインについて |
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Q.ログインができないのですがどうしたらいいですか？
A.会員番号とパスワードが正しいかもう一度ご確認ください。
ショップで「会員受付書」をご記入いただいた場合は、メンバーズサービスをご利用いただけるまで、お申し込みから２週間ほどかかります。しばらくお待ちください。
それでもログインできない場合はジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。 |
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Q.パスワードを忘れた場合は、どうすればいいですか？
A.左上の「パスワードをお忘れの方」にてお手続きいただきますと、ご登録されたメールアドレス、またはご住所へお客様のパスワードをお送りいたします。なお、ご住所へ郵送の場合は、到着まで1週間から2週間ほどかかります。ご了承ください。 |
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| カードについて |
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Q.入会金・年会費はかかりますか？
A.すべて無料です。 |
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Q.カードをなくしたら、ポイントは消えてしまいますか？
A.お客様のご登録内容を元にご本人照合を行い、カードを再発行いたします。 その際、今までお持ちのポイントもそのまま引き継がれます。ただし、ご本人照合ができない場合は、ポイントを引き継ぐことはできません。 |
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Q.いろんなブランドで作ってしまったカードを1枚にできますか？
A.最寄りのジュングループのブランドショップにて統合のお手続きを行なってください。
その場で統合しポイントの引継ぎも行います。 |
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Q.登録した店舗が閉店してしまったのですが、カードは使えなくなるのですか？
A.ポイントカードは引き続きジュングループショップにてご利用いただけます。
ショップからの情報につきましては、変更手続きが必要となります。左上のログインフォームよりログイン後、「ショップ・ブランド案内登録確認･変更」より今後ご案内をご希望されるショップ・ブランドをお選びください。 |
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| ポイントについて |
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Q.ポイントに有効期限はありますか？
A.JUN GLOBAL IDカードの場合、最終お買い上げ日から1年間継続してポイント加算対象商品のお買い上げがない場合は、自動的にポイントが消失いたします。 |
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Q.ポイントや有効期限を確認するにはどうすればいいですか？
A.ショップにて、スタッフにカードをご呈示の上お尋ねください。
または、当サイト左上のログインフォームよりログイン後、ページ上部に表示されます。
携帯サイトや、ジュンカスタマ−センターで確認することもできます。 |
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Q.ポイントの交換はどうすればいいですか？
A.ショップにて、スタッフにカードをご呈示の上お申し込みください。
または、当サイト左上のログインフォームよりログイン後、「プレミアムグッズお申込」「お買物利用券お申込]「オンラインショップ移行お申込」および、「JALマイレージ移行お申込]からお手続きが行えます。
※プレミアムグッズは予告なく変更される場合がございます。 |
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Q.プレミアムグッズやお買物利用券は申し込んでからどれくらいで届きますか？
A.ショップにてお申し込みの場合は、お申し込みいただいてから2週間から3週間でのお届け予定になります。
当サイトからお申し込みの場合は、お申し込みいただいてから1週間から2週間でのお届け予定になります。
在庫の状況によっては少々遅れることもございます。 |
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Q.到着したプレミアムグッズが破損している場合はどうすればいいのですか？
A.細心の注意を払ってご配送しておりますが、お申し込みされた商品と異なる場合や破損している場合には、お手数ですがジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。 |
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Q.プレミアムグッズやお買物利用券が届かないのですが、どうすればいいですか？
A.左上のログインフォームよりログイン後、「ポイント交換申請状況」でご確認の上、ジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。 |
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Q.ポイントがついていないのですがどうすればいいですか？
A.左上のログインフォームよりログイン後、「お買物利用履歴」または「ポイント履歴照会」でご確認の上、ジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。
以下の場合はポイントが加算されません。
・ご購入の当日
・お買物利用券ご利用分
・セール商品・修理代・配送料・消費税・ゴルフ場利用税等 |
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Q.お買物利用券はどこで使えますか？
A.ジュングループショップでご利用いただけます。
オンラインショップやアウトレット以外にも、一部ご利用いただけないショップがございます。詳しくは上部の「Shop Locator」よりご確認ください。 |
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| 会員登録について |
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Q.会員登録をしたいので空メールを送ったのですが、URLが送られて来ません！？
A.会員登録のURLのメールは、globalid@jun.co.jp よりお送りしています。
受信可能な状態になっているかご確認ください。
※特に携帯電話の場合、パソコンからのメールを受信拒否されていたり、特定のドメインからのメールのみを受信可能に設定されている場合があります。詳しくは、携帯電話の説明書にてご確認ください。 |
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Q.会員登録をしたのに、ログインできません。すぐにはできないのですか？
A.ご登録完了直後より、ログインは可能になります。
ログインの際には、メンバーズカード裏面の [会員番号] とご登録いただいた[パスワード]をご入力ください。
※エントリー番号は、ご登録時のみ有効です。 |
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Q.パスワードを変更できますか？
A.左上のログインフォームよりログイン後、「パスワード変更」で変更のお手続きが行えます。
または、ジュンカスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせください。 |
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| 登録情報について |
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Q.住所などの登録内容を変更できますか？
A.ショップにて、会員受付書にご記入ください。
または、当サイト左上のログインフォームよりログイン後「会員登録内容確認・変更」でお手続きを行ってください。また、ジュンカスタマーセンターでも変更することができます。 |
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Q.ＤＭやメールマガジンの申し込みや変更はできますか？
A.ショップにてカードをご呈示の上スタッフにお尋ねください。
または当サイト左上のログインフォームよりログイン後、「ショップ・ブランド案内確認・変更」でお手続きを行ってください。また、ジュンカスタマーセンターでも変更することができます。 |
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| 退会について |
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Q.どうすれば退会できますか？
A.左上のログインフォームよりログイン後、「退会」でお手続きを行うことができます。
ショップの場合、登録内容変更用紙にご記入ください。
または、ジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。 |
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Q.退会後の個人情報は、どうなるのですか？
A.退会のお申し込みを確認しましたら、お客様の個人情報は抹消いたします。
また退会の場合、お持ちのポイントは全て無効になります。 |
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| お問い合せについて |
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Q.ジュンカスタマーセンター
A.メールでのお問い合わせはこちら
globalid@jun.co.jp
お電話でのお問い合わせはこちら
0120-298-133
携帯電話からもご利用いただけます。
営業時間：ＡＭ10：00〜ＰＭ7：00
（日曜定休） |
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