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[お知らせ]
2013年10月1日のサービス内容変更に伴
い、既に会員のお客様にもご登録内容の
再確認をさせていただきます。
初回ログイン時にお手続きページに移動しま
すのでご協力をお願いいたします。
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globalid@jun.co.jp

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ジュンカスタマーセンター
0120-298-133


携帯電話からもご利用いただけます。
営業時間:AM10:00〜PM7:00
(日曜定休)
Q&A
JUN GLOBAL IDに関するよくある質問とその回答をご紹介します。
カテゴリーをメニューからお選びください。
当サイトについて カードについて
ポイントについて 会員登録について
登録情報について 退会について
お問い合せについて
当サイトについて


Q.オンラインストアしか利用しないのですが、JUN GLOBAL IDカードへの登録は必要ですか?

A.必要ありません。
J'aDoRe JUN ONLINE、REEFUR WEB SHOP、それぞれにご登録いただきお買い物をしていただければ自動的に「JUN GLOBAL IDポイント」が貯まります。
[ JUN GLOBAL IDカード ]および、[ JUN GLOBAL ID会員サイト ]は、リアルショップをご利用いただいているお客様のための、カードとサイトです。


Q.ログインができないのですがどうしたらいいですか?

A.会員番号とパスワードが正しいかもう一度ご確認ください。

ショップで「会員受付書」をご記入いただいた場合は、メンバーズサービスをご利用いただけるまで、お申し込みから2週間ほどかかります。しばらくお待ちください。
それでもログインできない場合はジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。


Q.パスワードを忘れた場合は、どうすればいいですか?

A.左上の「パスワードをお忘れの方」にてお手続きいただきますと、ご登録されたメールアドレス、またはご住所へお客様のパスワードをお送りいたします。なお、ご住所へ郵送の場合は、到着まで1週間から2週間ほどかかります。ご了承ください。
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カードについて


Q.入会金・年会費はかかりますか?

A.すべて無料です。


Q.いろんなショップで作ってしまったカードを1枚にできますか?

A.複数のカードの統合は行っておりません。あらかじめご了承ください。


Q.登録した店舗が閉店してしまったのですが、カードは使えなくなるのですか?

A.ポイントカードは引き続きジュングループショップにてご利用いただけます。
ショップからの情報につきましては、変更手続きが必要となります。左上のログインフォームよりログイン後、「ショップ・ブランド案内登録確認・変更」より今後ご案内をご希望されるショップ・ブランドをお選びください。
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ポイントについて


Q.ポイントに有効期限はありますか?

A.最終お買い上げ日より1年間ポイント加算対象商品のご利用がない場合は、自動的にポイントが消失いたします。


Q.ポイントや有効期限また会員ランクを確認するにはどうすればいいですか?

A.ショップにて、スタッフにカードをご呈示の上お尋ねください。
または、当サイト左上のログインフォームよりログイン後、ページ上部に表示されます。
携帯サイトや、ジュンカスタマ−センターで確認することもできます。


Q.ポイントの有効期限が切れたとき、何時にゼロポイントになりますか?

A.翌日の日中以降ゼロポイントとなります。
※処理の都合上、ゼロポイントとなるまでに数日掛かってしまう場合があります。
※マイページ内でポイントが表示されている間は、「ポイント交換」のお申込を行っていただけます。


Q.ポイントの交換はどうすればいいですか?

A.ショップにて、スタッフにカードをご呈示の上お申し込みください。
または、当サイト左上のログインフォームよりログイン後、「プレミアムグッズお申込」「お買物利用券お申込]および、「JALマイレージ移行お申込]からお手続きが行えます。

※プレミアムグッズは予告なく変更される場合がございます。


Q.プレミアムグッズやお買物利用券は申し込んでからどれくらいで届きますか?

A.ショップにてお申し込みの場合は、お申し込みいただいてから2週間から3週間でのお届け予定になります。
当サイトからお申し込みの場合は、お申し込みいただいてから1週間から2週間でのお届け予定になります。
在庫の状況によっては少々遅れることもございます。


Q.ポイントがついていないのですがどうすればいいですか?

A.左上のログインフォームよりログイン後、「お買物利用履歴」または「ポイント履歴照会」でご確認の上、ジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。
以下の場合はポイントが加算されません。
・ご購入の当日
・お買物利用券ご利用分等お値引き分
・消費税・修理代・配送料・手数料・ゴルフ場利用税等


Q.お買物利用券はどこで使えますか?

A.アウトレットを含むジュングループのショップでご利用いただけます。
一部ご利用いただけないショップがございます。詳しくは上部の「Shop Locator」よりご確認ください。
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会員登録について


Q.会員登録をしたいので空メールを送ったのですが、URLが送られて来ません!?

A.会員登録のURLのメールは、globalid@jun.co.jp よりお送りしています。
受信可能な状態になっているかご確認ください。

※特に携帯電話の場合、パソコンからのメールを受信拒否されていたり、特定のドメインからのメールのみを受信可能に設定されている場合があります。詳しくは、携帯電話の説明書にてご確認ください。


Q.会員登録をしたのに、ログインできません。すぐにはできないのですか?

A.ご登録完了直後より、ログインは可能になります。

ログインの際には、メンバーズカード裏面の [会員番号] とご登録いただいた[パスワード]をご入力ください。
※エントリー番号は、新規ご登録時にのみ使用する番号です。


Q.パスワードを変更できますか?

A.左上のログインフォームよりログイン後、「パスワード変更」で変更のお手続きが行えます。
または、ジュンカスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせください。
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登録情報について


Q.住所などの登録内容を変更できますか?

A.ショップにて、会員受付書にご記入ください。
または、当サイト左上のログインフォームよりログイン後「会員登録内容確認・変更」でお手続きを行ってください。また、ジュンカスタマーセンターにお電話をしていただいても変更することができます。


Q.DMやメールマガジンの申し込みや変更はできますか?

A.当サイト左上のログインフォームよりログイン後、「ショップ・ブランド案内確認・変更」でお手続きを行ってください。また、ジュンカスタマーセンターにお電話をしていただいても変更することができます。


Q.会員ランクの決定方法をおしえてください。

A.毎月、過去12ヶ月間の対象サービスご利用金額(税抜き)に応じて、当月5日から翌月4日までのランクが確定します。
※2013年9月30日以前のセール商品ご購入金額は対象外です。
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退会について


Q.どうすれば退会できますか?

A.左上のログインフォームよりログイン後、「退会」でお手続きを行うことができます。
ショップの場合、登録内容変更用紙にご記入ください。
または、ジュンカスタマーセンターまでご連絡ください。


Q.退会後の個人情報は、どうなるのですか?

A.退会のお申し込みを確認しましたら、お客様の個人情報は抹消いたします。
また退会の場合、お持ちのポイントは全て無効になります。
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お問い合せについて


Q.ジュンカスタマーセンター

A.メールでのお問い合わせはこちら
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