当社業務委託先が利用するクラウド基盤におけるシステム障害について（第2報）

2026年10月7日（水）にお知らせいたしました、当社の業務委託先が利用するクラウド基盤（IDCFクラウド）におけるシステム障害について、現在までに判明している状況をお知らせいたします。

お客さまならびに関係者の皆さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、あらためて深くお詫び申し上げます。

1. 現在の状況
障害が発生したクラウド基盤に保管されていた、一部のお客さまのメールアドレスについては、現在のところ外部への流出は確認されておりません。引き続き、業務委託先と連携し、慎重に調査を進めております。
なお、会員の皆さまへのメール配信は、現在も停止しております。

2. 影響の範囲外であることを確認したサービス
当社で調査を行った結果、以下のサービスは障害が発生したクラウド基盤とは別のシステムで運用しており、本件の影響を受けておりません。現在も通常どおりお届けしております。

・オンラインストアのご注文・発送に関するメール
・LINE公式アカウント
・公式アプリのプッシュ通知

3. お客さまへのお願い
引き続き、当社を装った不審なメール等にご注意いただくとともに、万一そのようなメールを受信された場合には、本文に記載されたURLや添付ファイルを開くことのないようお願いいたします。

今後、新たにお知らせすべき事実が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。

【お客さまからのお問い合わせ先】
株式会社ジュン　カスタマーセンター
TEL：0120-298-133　営業時間：10:00～19:00 ※日曜定休